Les employés de la RATP bénéficient d’une plateforme exclusive : l’UrbanWeb RATP. Ce portail facilite leur quotidien professionnel en centralisant les informations et services essentiels. Comment fonctionne cet outil, quelles fonctionnalités propose-t-il, et comment se connecter à son compte ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour tirer le meilleur parti de l’UrbanWeb.
Qu’est-ce que l’UrbanWeb de la RATP ?
Comptant plus de 45 000 collaborateurs, la RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) s’impose comme un acteur majeur. Comment améliorer le quotidien professionnel de l’ensemble de ces employés tout en leur offrant des informations pertinentes ? La réponse réside dans la mise en place d’un système de messagerie électronique efficace.
Quels sont les atouts d’UrbanWeb RATP ?
Les demandes de tenues ou encore les offres d’emploi sont accessibles : l’employé gagne en autonomie et devient acteur de son parcours professionnel au sein de la RATP.
- Le RéseauBus n’aura plus de secrets pour lui, car il pourra profiter de ce service ainsi que du TC (Temps Compensateur) auquel il peut prétendre. Il sera plus simple de prendre des RTT et d’organiser ses congés pour en tirer le meilleur parti, grâce à cet outil qui offre une vue d’ensemble à l’employé.
- Quels sont les objectifs du jour et les tâches qu’il doit accomplir ? C’est une commodité de pouvoir consulter un calendrier personnalisé. Cela contribue à améliorer la productivité, l’une des raisons d’être de cette plateforme.
- Une difficulté avec la mutuelle de la RATP ? Grâce à son espace personnel, un employé peut résoudre cela à distance.
Accès à UrbanWeb RATP
Il y a diverses options pour accéder à ce service proposé aux employés par le groupe RATP :
- Taper dans un moteur de recherche tel que Google : urbanweb.ratp.net
- Accéder directement à l’URL : https://synapse.ratp.net/
- Passer par la page de connexion
- Visiter la section de messagerie de la RATP
Quelle est la méthode pour tirer parti de la messagerie sur l’UrbanWeb de la RATP ?
Peu importe que l’employé ait opté pour l’une ou l’autre des méthodes décrites précédemment, il pourra toujours se connecter à son espace personnel et accéder à sa messagerie. S’il choisit de le faire à distance via un appareil mobile, il peut utiliser la messagerie Outlook Web App ou simplement entrer l’URL https://messagerie.ratp.net/ dans la barre de recherche. En procédant ainsi, il sera redirigé vers une page de connexion où il devra entrer ses identifiants ainsi que son mot de passe, avant de cliquer sur le bouton « connexion ».
Modifier le mot de passe de votre compte UrbanWeb RATP
Pour accéder à son compte, il est essentiel d’avoir un mot de passe, en plus de l’identifiant. Lors de sa première connexion, l’agent de la RATP a reçu un mot de passe provisoire. Il a bien sûr la possibilité de le modifier afin de le mémoriser plus aisément.
Une fois connecté, dirigez-vous vers la section « modifier mon mot de passe ». Pour des raisons de sécurité, il est impératif d’utiliser un mélange de lettres capitales et minuscules, de chiffres et de symboles afin de créer un mot de passe d’au moins 8 caractères. Il est recommandé de le mettre à jour tous les six mois.
Que faire si mon compte UrbanWeb RATP est verrouillé ?
- Pour commencer, il convient de se diriger vers la page de connexion de la messagerie RATP, d’entrer ses identifiants et son mot de passe, puis de sélectionner « déverrouiller compte ». Similar à la procédure à suivre en cas de mot de passe oublié, l’outil va demander où il doit transmettre les instructions de déverrouillage.
- En fonction des circonstances et de ce qui est le plus commode, cela pourra se faire soit par email soit par SMS. Ainsi, lorsqu’il s’agit de fournir des informations personnelles, il est essentiel d’avoir indiqué une adresse email valide ou un numéro de portable, afin de pouvoir réagir en cas de difficulté.
- Étant donné que le site est sécurisé, l’employé de la RATP ne doit pas craindre de partager ces données, qui, comme il a été mentionné, seront nécessaires en cas de souci de connexion ou si son compte de messagerie est verrouillé.
Bien que cela soit assez inhabituel, il se peut que l’on fasse face à des obstacles lors de la connexion. Dans une telle situation, voici les étapes à suivre :
Si vous avez oublié votre mot de passe
L’échec d’une tentative de connexion peut souvent être attribué à l’oubli du mot de passe de la part de l’employé de la RATP, que ce soit parce qu’il l’a perdu ou qu’il a effectué un changement sans le mémoriser (comme mentionné précédemment). Cependant, ce n’est pas un problème insurmontable, car une option est mise en place pour y remédier : il suffit de cliquer sur le lien bleu « mot de passe oublié » et ensuite sur « récupération du mot de passe ».
En fonction de son choix (par SMS ou par email), l’agent de la RATP recevra un mot de passe temporaire qu’il pourra facilement modifier pour un mot de passe qui lui convient mieux. Il lui suffit pour cela d’indiquer son matricule. Pour les utilisateurs de cet outil depuis son lancement, la démarche a été considérablement allégée au fil des années, ce qui est une source de satisfaction pour les employés face à cette situation.
