Webmail AC-Caen : Comment se connecter ?

À la découverte de l’académie de Normandie (auparavant connue sous le nom de Caen)

La zone académique de Normandie est constituée exclusivement de l’académie de Normandie. Suite à la réorganisation des régions sur le sol français, plusieurs académies ont également fait l’objet d’une nouvelle structuration. Par conséquent, les académies de Rouen et de Caen ont été modifiées, pour ne plus être reconnues en tant que telles :

• l’académie de Caen a été transformée en académie de Normandie ;
• l’académie de Rouen a été réorganisée en direction des services départementaux de l’Éducation nationale (DSDEN) rattachée à la région académique de Normandie.

En raison de cette évolution, les académies de Caen et Rouen ont néanmoins gardé leur propre système de messagerie. Dans ce texte, nous vous présentons un manuel d’utilisation du webmail de Caen.

Comment se connecter, utiliser la plateforme et régler les éventuels problèmes d’accès ? Nous vous détaillons tout ici.

Les données essentielles de l’académie de Normandie

L’académie de Normandie est établie dans la commune de Caen. Elle agit en tant que délégation du ministère de l’Éducation à niveau départemental et répartit ses activités entre les cinq départements qui la constituent :

• La DSDEN du Calvados, dont le siège est situé à Hérouville-Saint-Clair, dans le département 14 ;
• La DSDEN de l’Eure, avec une antenne basée à Evreux, dans le département 27 ;
• La DSDEN de la Manche, dont les bureaux se trouvent à Saint-Lô, dans le département 50 ;
• La DSDEN de l’Orne, dont le bureau principal est établi à Alençon, dans le département 61 ;
• La DSDEN de Seine-Maritime (anciennement nommée l’académie de Rouen) qui maintient ses bureaux à Rouen, dans le département 76.

Au cours de l’année 2020, l’académie de Caen recevait :

• 314 648 élèves au primaire ;
• 165 302 élèves de collège et 109 296 de lycée ;
• 109 000 étudiants universitaires et 20 864 en apprentissage.

L’académie offre les ressources nécessaires pour les accueillir et les former :

• Trois mille deux cent quarante-neuf institutions éducatives (comprenant écoles, lycées, collèges, zones d’éducation, CFA… qu’elles soient privées ou publiques) ;
• De plus, plus de quarante-trois mille professeurs.

Quelle est la fonction d’un webmail ?

Le webmail de Caen a été conçu pour rassembler tout le personnel académique autour d’une plateforme de messagerie partagée. Cela facilite les communications entre l’académie et les enseignants. Toutefois, cet outil numérique offre d’autres bénéfices intéressants…

Des outils utiles

Le service de messagerie en ligne de Caen offre une variété de caractéristiques utiles :

• il fonctionne sur tous les appareils numériques;
• il est possible de l’intégrer à des services de messagerie comme Outlook ;
• il facilite l’envoi et la réception de fichiers, vidéos, audios, ainsi que des échanges avec un ou plusieurs contacts ;
• la plateforme de messagerie propose un calendrier et de nombreuses fonctionnalités : confirmation de lecture, automatisation des messages, carnet d’adresses.

Une multitude d’atouts

• En plus de vous offrir toutes ces options, le service de webmail de Caen constitue un service sans frais qui vous permet de bénéficier d’une adresse e-mail professionnelle séparée de votre compte personnel ;
• son utilisation est intuitive ;
• et il vous propose un soutien en cas de difficultés avec la messagerie.

Les critères d’admission

• Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’utilisation du webmail ac-caen est exclusivement destinée aux membres de l’académie de Normandie ;
• pour établir votre connexion, il est essentiel de disposer de vos identifiants académiques (l’administration est la seule autorité capable de vous les fournir) ;
• de plus, il faut un accès à internet, car il s’agit d’un service de messagerie en ligne.

Quelles sont les étapes pour se connecter à la messagerie de l’académie de Caen ?

L’ancienne académie de Caen conserve sa propre interface intranet. Pour y parvenir sans difficulté, c’est on ne peut plus facile :

• visitez le site web de l’académie de Normandie à l’adresse www.ac-normandie.fr ;
• dans le menu de la page principale, sélectionnez « Accès rapides » qui se trouve sur la droite ;
• quand le menu déroulant apparaît, dirigez-vous vers l’onglet « Espace pro » ;
• à ce stade, vous aurez le choix entre les zones de Caen ou de Rouen. Cliquez sur Caen pour accéder à cette page de connexion :

• Saisissez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ;
• puis, appuyez sur « Valider » et vous serez connecté.

Quelles sont les étapes pour activer son compte webmail de Caen ?

Pour accéder pour la première fois au webmail de Caen, il est nécessaire d’activer votre compte. Pour ce faire, veuillez vous diriger vers la page de connexion :

• sélectionnez l’onglet « Gestion de Mon Identifiant Numérique Académique (MINA) » ;
• entrez dans un espace dédié à la gestion de votre compte académique, illustré ci-après

• Accédez à la section verte intitulée « Activer mon compte » ;
• Préparez la notification reçue de l’académie afin de saisir votre identifiant et le code d’activation ;

Il vous suffira ensuite de suivre les étapes proposées pour créer votre mot de passe.

Un problème d’accès sur le webmail ac-caen ?

Il n’est pas uncommon de rencontrer des problèmes pour se connecter à la messagerie de Caen. Divers facteurs peuvent en être à l’origine :

• des dysfonctionnements techniques : une interruption de la connexion internet, un disque dur saturé, etc ;
• une intervention de maintenance effectuée par l’équipe technique de l’académie ;
• un verrouillage imposé par l’administration ;
• une faute de saisie.

Heureusement, il existe une multitude de ressources disponibles sur Internet pour traiter les soucis de connexion les plus fréquents. Explorons ensemble les différentes démarches à suivre.

Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe

Oublier son mot de passe est une situation fréquente à laquelle beaucoup se heurtent. C’est pourquoi l’académie a instauré un outil extrêmement utile qui vous permet de retrouver ces données sans difficulté. Pour en profiter :

• accédez à la section de connexion de la messagerie en ligne de Caen ;
• sélectionnez l’option « Gérer Mon Identifiant Numérique Académique » ;
• dans l’application MINA, appuyez sur la zone orange intitulée « M’auto-dépanner » ;

À ce moment-là, diverses alternatives s’ouvrent à vous :

Option numéro un : l’option de secours

1. Dans le cas où vous auriez ajouté une adresse e-mail alternative, optez pour la première possibilité :

2. sélectionnez « M’auto-dépanner avec mon adresse de secours » pour accéder à la page de saisie suivante :

3. Complétez les informations requises, confirmez et suivez les instructions étape par étape.

Alternative numéro deux : Obtenir un code différent

1. En l’absence d’une adresse secondaire, dirigez-vous vers la section « Demander l’envoi d’un courrier INA » pour obtenir un nouveau code de l’administration.

2. Une page de connexion s’affichera. Saisissez votre identifiant ainsi que votre date de naissance, puis appuyez sur « Suivant ». Cela vous permettra de créer un nouveau code d’activation pour le webmail.

Ignorance de votre identifiant

Dans le cas où vous ne parvenez pas à accéder au webmail de Caen en raison d’un identifiant inconnu, vous avez deux possibilités.

Option 1 : le formulaire sur Internet

• Pour commencer, dirigez-vous vers la page de connexion et sélectionnez l’onglet « Vous n’avez pas d’identifiant académique ». Vous verrez alors apparaître le formulaire ci-dessous ;
• Il vous suffit de compléter les informations requises et de cliquer sur « Envoyer » pour obtenir votre identifiant auprès de l’administration.

Alternative numéro deux : le soutien via Internet

Dans le cas où l’accès au formulaire mentionné ci-dessus vous pose problème, veuillez revenir sur l’application extranet MINA et naviguer vers la section « M’auto-dépanner » :

• Sélectionnez « Demander l’envoi d’un courrier INA », puis, dans la section d’identification, cherchez un lien portant la mention « Vous ne connaissez pas votre Identifiant Numérique Académique » ;
• suivez ce lien pour accéder à une page d’identification semblable à celle affichée ci-dessous ;
• complétez tous les champs afin d’essayer de récupérer votre identifiant académique par vous-même.

Bien que vous disposiez de votre identifiant et de votre mot de passe, vous rencontrez des difficultés pour vous connecter

Vous ne parvenez pas à identifier la cause de vos difficultés de connexion ? Il vous reste une ultime option : vous tourner vers le support en ligne.

• Pour cela, revenez sur l’application MINA et sélectionnez l’onglet « M’auto-dépanner » ;
• puis cliquez sur « Accéder à la section d’assistance du site académique » :

Grâce à cette option, vous pourrez accéder à la section « aide » contenant les informations de contact du service client :

• contactez le 09 70 80 97 97 si vous êtes membre du personnel des lycées publics, EREA, ERPD, LPA, LPM ;
• composez le 08 06 00 04 88 si vous appartenez à une autre catégorie de personnel.

Vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder au webmail de Caen même après avoir tenté ces solutions ? Dans ce cas, la meilleure option est de contacter le rectorat de Normandie ou votre DSDEN d’attache.

Contacts essentiels du Rectorat de Normandie

Nous vous conseillons de joindre votre établissement en priorité si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre webmail de Caen.

Dans le cas où il ne serait pas en mesure de vous assister, il est conseillé de contacter l’académie de Normandie située à Caen ou de vous adresser à la DSDEN de votre département, notamment le Calvados.

Quelles sont les démarches pour contacter l’académie de Normandie ?

En quête de contacter le rectorat de Caen ?

• Visitez le bureau de l’académie à l’adresse suivante : 168, Rue Caponière 14000 Caen.
• Vous pouvez aussi joindre le secrétariat par téléphone au : 02 31 30 15 00.

Entrer en relation avec la DSDEN du Calvados (département 14)

Pour contacter le bureau départemental de l’académie de Normandie :

• vous pouvez vous rendre à : 2, Place de l’Europe 14200 Hérouville-Saint-Clair ;
• ou contactez-nous au : 02 31 45 95 00.

Entrer en contact avec les différentes DSDEN de l’académie de Normandie

Pour toute nécessité, si vous souhaitez contacter les autres DSDEN de l’académie de Normandie, vous trouverez leurs informations de contact ci-dessous :

Le Service Départemental de l’Éducation Nationale de l’Eure (27) :

• Localisée à : 24, Boulevard Georges Chauvin 27000 Évreux ;
• vous pouvez la contacter par téléphone au : 02 32 29 64 00.

La Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale de la Manche (50) :

• localisée à : 12, Rue de la Chancellerie 50000 Saint-Lô ;
• accessible par téléphone au : 02 33 06 92 00.

La Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale de l’Orne (61) :

• se trouve à l’emplacement suivant : Place du Général Jean Bonet 61000 Alençon ;
• vous pouvez la contacter par téléphone au : 02 33 32 50 50 .

La Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale de la Seine-Maritime (76)

• localisé à : 5, Place des Faïenciers 76037 Rouen ;
• vous pouvez contacter son antenne au : 02 32 08 98 00.