Votre marque représente l’identité de votre entreprise. Elle incarne vos valeurs, vos promesses et votre mission auprès de vos clients. Mais avec le temps, les marchés évoluent, les attentes des consommateurs changent, et votre marque peut commencer à perdre en pertinence ou en impact.
Les symptômes sont souvent les mêmes : une baisse des ventes, une notoriété qui s’essouffle, un engagement client en déclin. Quand cela se produit, il est temps de se poser la question de la refonte.
Une refonte de marque ne consiste pas simplement à changer un logo ou à actualiser une charte graphique. C’est un travail stratégique et global qui demande réflexion, analyse et planification.
L’objectif ? Relancer votre croissance et reconnecter votre marque à son marché..
1 – Analyser votre marque existante
Pour réussir une refonte de marque, il est crucial de savoir pourquoi elle est nécessaire. Identifier les raisons de ce changement vous permettra de prendre les bonnes décisions et de fixer des objectifs réalistes.
Diagnostiquer les problèmes actuels
La première étape consiste à évaluer l’état actuel de votre marque. Il s’agit de faire un audit complet pour :
- identifier les points faibles
- comprendre les perceptions des clients
- analyser les données de performance.
Cela inclut des analyses quantitatives (comme les ventes, les parts de marché, le taux d’engagement sur les réseaux sociaux) et (comme les retours clients, les avis en ligne, les perceptions externes).qualitatives
Par exemple, si votre entreprise de services constate que ses clients la perçoivent comme trop traditionnelle, voire obsolète, alors que vos concurrents s’affichent comme innovants, c’est un signal clair qu’une refonte pourrait être bénéfique.
Utilisez des outils comme les enquêtes de satisfaction ou les analyses de sentiment sur les réseaux sociaux pour recueillir des retours directs sur l’image de votre marque.
Définir des objectifs clairs pour la refonte
Un rebranding réussi est celui qui répond à des objectifs précis. Il peut s’agir de repositionner votre image pour correspondre à de nouvelles attentes, de moderniser votre identité visuelle pour rester compétitif, ou encore de mieux aligner vos valeurs avec celles de votre public cible.
Définir des objectifs mesurables vous permet de donner une direction claire à votre projet de refonte.
Lorsque vous définissez vos objectifs, demandez-vous ce que vous souhaitez accomplir : renforcer l’image d’innovation de votre entreprise, attirer un nouveau segment de marché, ou améliorer l’expérience client ?
En fonction de vos réponses, vous pourrez prioriser vos efforts de refonte.
2 – Redéfinir l’identité et le positionnement de votre marque
Une fois le diagnostic établi, il est temps de repenser votre identité et de renforcer votre positionnement. C’est l’occasion de faire évoluer votre mission, de revisiter vos valeurs et de clarifier ce qui fait la singularité de votre entreprise.
Repenser les valeurs et la mission de la marque
Vos valeurs et votre mission définissent l’essence même de votre entreprise. Avec le temps, elles peuvent se déconnecter des attentes de vos clients ou de votre marché.
Il est donc essentiel de vous interroger sur la pertinence de vos valeurs et de les réaligner si nécessaire. Ce processus doit impliquer les parties prenantes internes de l’entreprise pour créer un consensus autour de la nouvelle direction.
Identifier votre proposition de valeur unique
Votre proposition de valeur unique est ce qui vous différencie de vos concurrents.
Elle doit être claire, percutante, et surtout, alignée avec les attentes de votre public. C’est l’occasion de vous poser les bonnes questions : Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir, vous, plutôt qu’un concurrent ? Qu’est-ce qui rend votre offre unique ?
Astuce : Pour identifier votre proposition de valeur, vous pouvez effectuer une analyse de vos concurrents et interroger vos clients pour comprendre ce qui les a poussés à vous choisir. Ces informations seront précieuses pour repositionner votre marque de manière efficace.
3 – Travailler l’identité visuelle de votre marque
L’apparence de votre marque est ce que vos clients voient en premier. Elle joue un rôle essentiel dans la perception qu’ils ont de votre entreprise.
Une refonte visuelle doit donc être réalisée avec attention et cohérence, en tenant compte de l’histoire de votre marque tout en lui apportant une touche de modernité.
Faire appel à une agence de communication pour une refonte de marque et son identité visuelle ou un graphiste professionnel vous permettra de mettre toutes les chances de réussite de votre côté !
Moderniser (ou recréer) votre logo
Le logo est l’emblème de votre marque.
C’est souvent l’élément le plus reconnaissable et le plus mémorable. Lors d’une refonte, il est essentiel de décider si vous souhaitez moderniser l’ancien logo ou en créer un nouveau. La clé est de rester fidèle à l’essence de votre marque tout en actualisant les codes graphiques pour refléter l’évolution de votre entreprise.
Exemple : La célèbre entreprise de restauration rapide McDonald’s a évolué plusieurs fois au fil des décennies, tout en conservant les arches dorées, symboles de l’enseigne. Cela a permis de moderniser l’image tout en gardant un lien fort avec le passé.
Revoir la palette de couleurs et la typographie
Les couleurs et la typographie jouent un rôle clé dans la perception de votre marque. Choisir une nouvelle palette de couleurs peut renforcer la dimension émotionnelle de votre marque et aider à la rendre plus identifiable.
De même, une typographie moderne et cohérente avec votre positionnement renforcera votre image professionnelle et contemporaine.
Testez les nouvelles couleurs et polices sur différents supports pour vérifier leur impact visuel. Un visuel qui fonctionne en ligne peut ne pas avoir le même impact sur des supports imprimés.
4 – Redéfinir la stratégie de communication et les messages clés
Une refonte de marque ne s’arrête pas à l’identité visuelle. Elle doit également s’accompagner d’une redéfinition de la stratégie de communication. Vos messages doivent être réajustés pour refléter l’évolution de votre marque et renforcer votre positionnement sur le marché.
Actualiser les messages et le ton de la communication
Le message principal et le ton de votre communication doivent être adaptés à votre nouvelle identité. L’objectif est de renforcer votre crédibilité et de résonner auprès de vos clients cibles.
Demandez-vous : votre discours correspond-il toujours aux attentes de votre audience ?
Si votre refonte vise à moderniser l’image de votre entreprise, il peut être utile d’adopter un ton plus dynamique et direct.
Revoir les canaux de communication
La refonte de votre marque est aussi une opportunité de revoir les canaux de communication. Si votre cible a évolué ou si vous avez identifié de nouveaux segments de clientèle, il peut être pertinent d’ajuster vos efforts pour mieux toucher votre audience !
Par exemple, un repositionnement vers une cible plus jeune peut nécessiter une plus grande présence sur des réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou Snapchat.
5 – Intégrer la refonte de la marque à l’expérience client
Votre marque vit et interagit à travers chaque point de contact avec vos clients. L’intégration de la nouvelle identité doit donc se faire de manière fluide et cohérente, à tous les niveaux de l’expérience client.
Adapter les points de contact avec les clients à votre nouvelle marque
Chaque interaction avec votre marque, qu’elle soit en ligne ou hors ligne, doit refléter votre nouvelle identité. Cela inclut :
- votre site web ;
- vos réseaux sociaux ;
- vos magasins physiques ;
- vos campagnes d’emailing ;
- vos packagings de produits.
Votre objectif est de garantir une expérience cohérente à travers tous ces points de contact.
Former les équipes internes à la nouvelle identité
Une refonte de marque réussie nécessite l’implication et l’engagement de vos équipes internes. Elles sont les premières à porter les valeurs de la nouvelle marque auprès des clients.
Organisez des sessions de formation pour les sensibiliser à la nouvelle identité, les valeurs, et le ton de communication à adopter. Encouragez-les à se sentir acteurs de ce changement pour qu’ils puissent incarner votre marque avec authenticité.
Astuce : créez un guide de marque interne, décrivant en détail la nouvelle mission, les valeurs, le style de communication, et les règles de base. Cela servira de référence pour que chacun reste aligné sur l’identité de la marque.
6 – Lancer et mesurer l’impact de la refonte de votre marque
Une fois tous les éléments mis en place, il est temps de planifier et de lancer officiellement votre nouvelle marque. Ce lancement doit être stratégique pour maximiser l’impact et mesurer efficacement les résultats de votre refonte.
Planifier le lancement de la nouvelle marque
Préparez un plan de communication complet pour le lancement de votre nouvelle marque. Celui-ci doit inclure un calendrier de publications, une stratégie de teasers pour susciter l’anticipation, et des événements de lancement. Vous pouvez organiser un événement de révélation de votre nouvelle identité, accompagné d’une campagne sur les réseaux sociaux pour engager votre audience et créer de l’engouement.
Un conseil : pensez à récompenser vos clients fidèles en leur offrant un avant-goût de la nouvelle marque ou des contenus exclusifs. Cela leur donnera le sentiment de faire partie du changement et de renforcer leur fidélité.
Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre les résultats
Lancez-vous avec des objectifs mesurables en tête. Suivez l’impact de votre refonte à l’aide d’indicateurs de performance clés :
- taux de conversion ;
- engagement sur les réseaux sociaux ;
- sentiment client ;
- ventes ;
- notoriété ;
- etc.
Mettez en place des outils de suivi tels que Google Analytics, les sondages auprès des clients, et les plateformes d’analyse de réseaux sociaux.
Réalisez un bilan après 3 à 6 mois pour évaluer les résultats de votre refonte. Si nécessaire, ajustez certains éléments en fonction des retours clients et des données recueillies.
La flexibilité et l’ajustement sont essentiels pour maximiser l’impact de votre nouvelle identité !
Conclusion
Refondre une marque est un processus exigeant, mais aussi une opportunité unique de vous réinventer et de relancer votre croissance. En suivant ces 6 étapes clés, vous pourrez diagnostiquer les points faibles de votre marque, redéfinir votre identité, et repositionner efficacement votre entreprise.
Une refonte de marque réussie repose sur une approche stratégique et structurée. Cela nécessite de la réflexion, de la cohérence et surtout, une volonté de rester connecté à vos clients. Rappelez-vous qu’une marque forte est une marque qui sait évoluer et s’adapter à son marché. Alors, prenez le temps de planifier chaque étape avec soin et de mesurer l’impact de votre refonte.
Êtes-vous prêt à donner un nouveau souffle à votre marque ? Lancez-vous, et transformez cette refonte en un levier de succès et de croissance durable.
