Webmail AC-Guyane : Comment se connecter ?

État des lieux des statistiques de l’académie de Guyane

Dans le territoire d’Outre-mer de la Guyane, un grand nombre d’étudiants se dirigent quotidiennement vers les établissements scolaires afin de continuer leur formation. On dénombre 47 158 élèves dans le premier cycle, répartis entre 185 institutions maternelles et élémentaires, qu’elles soient publiques ou privées, ainsi que 40 169 jeunes au niveau des collèges et lycées.

Pour accompagner ces étudiants, les soutenir et faire en sorte que leurs conditions d’apprentissage soient optimales, l’académie de Guyane bénéficie d’un financement. Ce budget est destiné à maintenir les établissements, à garantir l’approvisionnement en matériel et à rémunérer tout le personnel.

Quelle est l’utilité du webmail ac-guyane ?

Chaque académie de France possède son propre service de messagerie électronique. En ce qui concerne celle de la Guyane, l’accès est limité aux employés de l’établissement. Quelles sont les étapes à suivre pour se connecter et comment créer un compte ? Nous vous expliquons tout ici.

Un service de messagerie dédié au personnel académique

Le service de messagerie ac-guyane constitue la solution de communication officielle de l’académie de Guyane. En tant que membre du personnel, vous avez le droit de l’utiliser sans restriction et sans frais.

Ce dispositif numérique constitue un atout majeur, vous offrant la possibilité de communiquer par voie électronique avec d’autres membres de l’institution, qu’il s’agisse de l’administration, des enseignants ou des responsables.

Quelles sont les étapes pour établir une adresse email universitaire ?

Lorsque vous rejoignez l’académie, vous bénéficiez inévitablement d’un compte webmail. Cette création est effectuée directement par l’académie, qui prend en charge l’attribution de :

• une adresse email au format prenom@ac-guyane.fr ;
• un identifiant d’accès accompagné d’un mot de passe temporaire ;
• un code d’identification administrative connu sous le nom de NUMEN.

Accéder au webmail de la Guyane : deux possibilités

Pour accéder au webmail de l’académie de Guyane, vous avez le choix entre deux options :

1. Il est possible de paramétrer la messagerie de votre téléphone mobile, ainsi que Outlook ou Thunderbird, afin d’y accéder facilement.
2. Vous pouvez également vous connecter directement sur le site web de l’académie de Guyane.

Quelle est la méthode pour se connecter à la messagerie de l’académie de Guyane en ligne ?

En optant pour la connexion en ligne sur le site de l’académie de Guyane, il vous suffit de respecter les étapes suivantes :

Visitez la page d’accueil du site de l’académie à l’adresse : www.ac-guyane.fr. Accédez à l’onglet « Accès rapide » situé en haut à droite de la page. Puis, sélectionnez l’onglet « Messagerie de l’académie – Webmail » pour vous diriger directement vers la plateforme de connexion qui s’affiche comme suit :

À ce stade, il vous suffit maintenant de saisir votre identifiant ainsi que le mot de passe temporaire qui vous a été attribué.

J’éprouve des difficultés à accéder à mon webmail : que faire ?

Bien que le système de messagerie de l’académie de Guyane soit élaboré pour offrir une expérience pratique et accessible, il est toujours possible de rencontrer des soucis techniques, des oublis ou des obstacles.

Afin de vous accompagner dans la gestion de ce genre de situations, nous vous invitons désormais à examiner ensemble plusieurs scénarios fréquents pour découvrir les solutions possibles.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe

Perdre son mot de passe reste sans doute l’un des soucis les plus fréquents rencontrés par les membres du personnel de l’académie. Heureusement, des méthodes simples existent pour y remédier.

Lorsque vous arrivez sur la page d’accès, vous vous apercevez que votre identifiant a disparu ou que le mot de passe que vous avez entré ne fonctionne pas ? Il vous suffit de sélectionner l’option « identifiant ou mot de passe oublié » pour vous diriger vers la plateforme Mamamia, qui se présente de la manière suivante :

Ensuite, dirigez-vous vers la section « Gérer mon mot de passe » et sélectionnez « Le redéfinir » pour accéder à l’outil de réinitialisation suivant :

À ce stade, il est nécessaire de compléter les divers onglets, notamment : votre identifiant, votre NUMEN, votre date de naissance ainsi que votre nouveau mot de passe.

Je ne me souviens plus de mon identifiant

Aussi fréquent que l’oubli d’un mot de passe, le fait de ne plus se souvenir de son identifiant figure parmi les désagréments que vous pouvez rapidement régler sur la plateforme Mamamia en appliquant cette méthode :

Appuyez de nouveau sur « Identifiant ou mot de passe oublié » et ensuite sur « Récupérer mon compte »

Dès que vous êtes sur cette page, saisissez votre nom et prénom en évitant les accents, en utilisant un tiret pour les noms composés, puis indiquez votre date de naissance et commencez la recherche.

Mon accès est restreint par l’institution académique

Il est possible que votre accès au webmail soit restreint par l’académie. Dans cette situation, la solution optimale consiste à contacter votre établissement afin de comprendre les raisons de ce blocage.

Il est fréquemment associé à des craintes de hack ou d’emploi abusif de votre boîte mail (comme lorsque des courriers indésirables sont expédiés en masse depuis votre adresse électronique, par exemple).

Il est impossible d’accéder au webmail ac-guyane en raison d’un cache d’ordinateur saturé

Il arrive que l’accès à votre service de messagerie webmail soit entravé par un cache d’ordinateur encombré de données. En parcourant internet, diverses informations et fichiers cookies se stockent sur votre appareil. Au fil du temps, cela peut engendrer des problèmes de compatibilité.

Pour résoudre ce souci, accédez aux paramètres de votre navigateur et recherchez une section nommée « Effacer le cache ».

Je ne peux pas me connecter à Internet

Si vous n’avez pas de connexion à Internet, il vous sera impossible de consulter vos e-mails professionnels. Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir le webmail par le biais d’Outlook ou d’une autre plateforme, cela pourrait être dû à un problème de réseau. Assurez-vous que vos câbles sont bien connectés et n’hésitez pas à joindre votre fournisseur d’accès.

Le service de webmail en Guyane est actuellement en cours de maintenance

À plusieurs reprises, l’équipe technique de l’académie de Guyane est susceptible d’effectuer des travaux de maintenance afin de corriger divers dysfonctionnements du webmail. Dans ces situations, vous recevrez habituellement une notification par courrier électronique au préalable.

La procédure de maintenance est de courte durée et n’interrompt l’accès à votre boîte mail que brièvement, veuillez donc patienter jusqu’à ce que celle-ci soit achevée.

Paramétrage et mise en place du webmail universitaire en Guyane

Dans le cadre des configurations essentielles de la messagerie ac-guyane, certaines visent à renforcer la sécurité, tandis que d’autres sont conçues pour optimiser le confort des utilisateurs. Explorons ensemble les étapes à suivre.

Changer son mot de passe

Vous désirez modifier votre mot de passe parce que vous suspectez que la sécurité de votre messagerie en ligne pourrait être menacée ?

Il vous suffit d’ouvrir l’application Mamamia, de naviguer vers la section « Gérer mon mot de passe » et de sélectionner l’onglet « Modifier »

Veuillez saisie votre identifiant, votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe, puis confirmez votre action.

Définir les préférences

Le service de webmail de l’académie de Guyane vous offre également la possibilité de définir vos réglages :

• sélectionner une signature pour vos emails ;
• importer un calendrier ;
• organiser des événements et élaborer des listes de diffusion, etc.

Les guides pédagogiques de l’académie de la Guyane

Pour continuer à configurer votre boîte mail, n’hésitez pas à explorer les guides que l’académie de Guyane a mis à votre disposition. Vous pouvez les trouver en vous rendant sur la page : portail-num.ac-guyane.fr/tuto-sogo/

Contacts importants de l’Académie de Guyane

Si vous rencontrez un souci pour accéder ou utiliser le webmail académique, n’hésitez pas à contacter plusieurs ressources :

• la direction de votre institution ;
• le soutien de l’académie ;
• le service rectoral.

Nous vous fournissons ici tous les renseignements essentiels.

Quelles sont les démarches pour contacter le service d’assistance de l’académie ?

Pour entrer en relation avec le service d’assistance de l’académie de Guyane, vous pouvez opter pour l’une des méthodes ci-dessous :

• contactez le service d’assistance par le biais de l’extranet ac-guyane ;
• adressez un courriel à : assistance@ac-guyane.fr ;
• composez le : 05 94 27 22 00 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h).

Contactez le rectorat de Guyane

Dans le cas où vous souhaiteriez établir un contact direct avec le rectorat, vous avez la possibilité d’appeler les services administratifs, de planifier un entretien en personne ou même d’expédier un courrier postal.

Pour toute information nécessaire, voici les coordonnées du rectorat :

• localisation : Académie de Guyane – Route de Baduel, 97300 Cayenne ;
• numéro de contact : 05 94 25 58 58.