Webmail AC-Rouen : Comment se connecter ?

Détails sur l’académie de Normandie

L’académie de Normandie est récente, ayant vu le jour grâce à la fusion des académies de Rouen et de Caen. De ce fait, elle supervise un plus grand nombre d’enseignants, d’écoles et d’élèves. Afin d’apporter un soutien au niveau départemental, cinq DSDEN ont été instituées.

La répartition des DSDEN au sein de l’académie normande

La zone académique de Normandie est constituée exclusivement par l’académie de Normandie, laquelle regroupe diverses directions des services départementaux situées dans :

• dans le Calvados, la DSDEN est localisée à Hérouville-Saint-Clair ;
• pour le département de la Manche, l’antenne de la DSDEN est à Saint-Lô ;
• en ce qui concerne l’Orne, la DSDEN est basée à Alençon ;
• dans l’Eure, on trouve les bureaux de la DSDEN à Évreux ;
• la DSDEN de la Seine-Maritime (anciennement académique de Rouen) est installée à Rouen.

Les données essentielles

Voici quelques données essentielles concernant l’académie de Normandie :

• près de 719 000 jeunes, allant des élèves aux étudiants en passant par les apprentis ;
• plus de 3 200 institutions éducatives ;
• 63 000 membres du personnel de soutien, incluant 43 000 enseignants parmi eux.

Qu’est-ce que le service de messagerie webmail ac-rouen ?

En résumé, le webmail ac-rouen représente le service de messagerie de l’ancienne académie de Rouen. Tous les membres du personnel qui ont été liés à cette institution ont la possibilité d’accéder gratuitement (à condition d’obtenir leurs identifiants auprès de l’administration).

Avec l’établissement de l’académie de Normandie, il se pourrait que la messagerie ac-rouen ne soit plus disponible. Si ce changement devait survenir dans un avenir proche, vous recevrez toutes les informations nécessaires et, à ce moment-là, un nouvel email académique vous sera attribué suivant le format suivant : prenom.nom@ac-normandie.fr.

Cependant, ne vous inquiétez pas, car la messagerie ac-rouen reste active à ce jour et est utilisée chaque jour par les enseignants de Rouen pour l’envoi de tous leurs courriels professionnels.

Quelles sont les étapes pour créer un mail ac-rouen ?

Dans le cas où vous travaillez dans le département de la Seine-Maritime, il est fort probable que l’administration de votre DSDEN vous ait attribué un mail professionnel.

Étant donné que la responsabilité de la « création de l’email » incombe à l’administration, vous n’avez aucune démarche à effectuer pour établir votre compte. Il vous suffit d’attendre de recevoir vos identifiants de connexion, qui sont généralement envoyés par courrier postal.

À ne pas oublier : les détails d’accès au webmail

En rejoignant le ministère de l’Éducation nationale en tant qu’éducateur ou membre du personnel de l’académie de Normandie, vous recevrez les indications suivantes de la part de l’administration :

• votre NUMEN sert d’identifiant unique dans le cadre académique. Il est particulièrement utile si vous perdez votre mot de passe, car il facilite la récupération de votre identifiant de connexion ;
• vous devez entrer cet identifiant à chaque fois que vous vous connectez à votre webmail. Généralement, il s’agit de votre adresse email académique, comme : nom@ac-rouen.fr ;
• le mot de passe, quant à lui, est défini par l’administration, mais vous êtes seul responsable de sa modification.

Comment se connecter au webmail de Rouen

Étant donné que l’ancienne académie de Rouen a maintenu son système intranet, le personnel de Seine-Maritime a également conservé son mail ac-rouen. Pour accéder aisément à la page de connexion, n’hésitez pas à suivre ces étapes :

• visitez le site : www.ac-normandie.fr;
• une fois sur la page principale, dirigez-vous vers la section « Accès rapides » dans le menu ;
• séléctionnez ensuite « Espace Pro » afin d’accéder à cette page :

• dans la section « Périmètre de Rouen », sélectionnez simplement « Accès à l’intranet » pour accéder à la page de connexion qui suit :

• vous êtes maintenant sur le point de saisir vos informations de connexion pour rejoindre la messagerie universitaire de Rouen.

Quelle est la procédure pour activer un compte webmail ac-rouen ?

Avant de plonger dans les diverses fonctionnalités du webmail ac-rouen, commençons par examiner le processus d’activation de votre compte lors de votre première connexion :

• afin de vous connecter à la messagerie de Rouen, il est nécessaire de disposer du courrier INA remis par l’administration. Ce document doit comporter votre identifiant ainsi qu’un mot de passe temporaire ;
• saisissez ces informations et appuyez sur « Valider » ;
• après vous être connecté, mettez en place une adresse e-mail secondaire (comme votre email personnel, par exemple) ;
• ensuite, définissez votre mot de passe personnel.

Quelles difficultés de connexion peut-on rencontrer sur le webmail de Rouen ?

À l’instar de tout dispositif numérique, la messagerie ac-rouen peut parfois rencontrer une erreur technique. Afin de vous aider à naviguer à travers ces éventuels désagréments, nous vous proposons notre guide et nos recommandations.

Erreur de saisie

Vous avez des soucis avec votre identifiant ou votre mot de passe ? Cela peut résulter d’une petite coquille survenue pendant la saisie. N’hésitez pas à réessayer en veillant à vérifier attentivement les informations saisies.

Libérer l’espace de stockage

Des difficultés de connexion peuvent également résulter d’un cache d’ordinateur encombré. En effet, durant votre exploration en ligne, divers cookies et autres informations sont accumulés.

Si vous négligez de les effacer de manière intermittente, cela pourrait engendrer des problèmes entravant l’utilisation du webmail. Rendez-vous donc dans les configurations de votre ordinateur pour purger le cache et rétablir la connexion.

Interruption ou entretien du webmail Rouen

Vous ne parvenez plus à accéder à la page de connexion ? Ou un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter ? Il est possible que le service de messagerie soit actuellement en maintenance ou qu’il rencontre un problème technique généralisé.

Face à cette situation, la seule chose à faire est de notifier l’administration au sujet de l’anomalie et de patienter jusqu’à ce qu’un technicien prenne en main le problème.

Accès restreint par l’établissement académique

Il est possible que l’accès à votre boîte mail soit bloqué par l’administration de l’académie. Ceci se produit principalement lorsqu’un cas de piratage est envisagé. Dans une telle situation, il est conseillé de prendre rapidement contact avec la DSDEN de Seine-Maritime afin d’évaluer la situation.

Les caractéristiques du webmail ac-rouen

Le service de webmail de l’académie de Rouen présente de nombreux avantages :

• il donne à chacun des employés de l’académie la possibilité d’obtenir un courrier électronique professionnel sans frais;
• il facilite l’envoi et la réception de documents, y compris des vidéos, des fichiers audio et des photos ;
• il offre une variété de fonctionnalités utiles et adaptables : confirmation de lecture des courriels envoyés, intégration d’un calendrier.

Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant ?

Il est fréquent d’oublier son mot de passe ou son identifiant. Pour résoudre ce type de désagrément, le service d’assistance de l’académie permet aux utilisateurs de se dépanner eux-mêmes en lançant un processus de réinitialisation de mot de passe. Si vous êtes confronté à ce problème, rassurez-vous et suivez nos étapes ci-dessous :

• accédez à la section de connexion au webmail ac-rouen, dans la rubrique « Assistance » ;
• sélectionnez le premier lien intitulé « dépannage automatique » pour atteindre cette page :

• en sélectionnant l’une des deux premières options « Dépannage identifiant » ou « Dépannage mot de passe », vous êtes dirigé vers la plateforme d’assistance MINA, qui apparaît comme suit :

Nous vous proposons ici trois options :

1 – « Utiliser mon adresse secondaire pour m’aider moi-même ».

Veuillez sélectionner cet onglet uniquement si vous avez fourni une adresse email de secours lors de l’activation de votre compte ac-rouen. Dans cette situation, il vous sera demandé d’entrer cet email pour recevoir un lien qui vous permettra soit de modifier votre mot de passe, soit de récupérer votre identifiant de connexion :

2 – « Solliciter l’envoi d’une lettre INA ».

Pour obtenir un courrier avec de nouveaux codes d’identification uniques, cliquez ici. Ce message sera envoyé directement à votre DSDEN, qui se chargera de vous le faire parvenir. Il vous suffira ensuite de saisir les données qu’il contient afin de rétablir l’accès à votre compte webmail. Veuillez noter que pour finaliser cette opération, il est nécessaire d’indiquer votre identifiant académique ainsi que votre date de naissance :

3 – « Se rendre dans la section d’aide du site éducatif »

Votre clic sur ce lien indique que les méthodes suggérées précédemment n’ont pas réussi à vous reconnecter à votre compte de messagerie en ligne. Cela suggère que la cause du problème pourrait être différente. Il est essentiel de joindre l’assistance ou votre DSDEN pour obtenir des éclaircissements.

Problèmes de connexion au webmail ac-rouen : contacts recommandés

Dans le cas où vous continuez à rencontrer des difficultés pour accéder à votre webmail ac-rouen, il sera nécessaire de demander une assistance auprès de l’administration. Pour cela, différentes solutions s’offrent à vous :

• entrer en communication avec l’aide du webmail ;
• consultez le secrétariat de votre institution ;
• prenez contact avec la DSDEN de la Seine-Maritime ;
• contacter le rectorat de la région Normandie.

Quelle est la procédure pour contacter le support de votre webmail ?

Pour entrer en contact avec le service d’assistance technique concernant un problème sur le webmail :

• visitez le portail de l’académie de Normandie ;
• sélectionnez l’onglet « Accès rapides » suivi de « Assistance » ;
• vous y découvrirez les informations de contact pour l’assistance (réservé aux collèges publics de Seine-Maritime : 02 35 03 56 78).

Entrer en relation avec la DSDEN de Rouen

Pour contacter la DSDEN de Rouen, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier postal, de vous déplacer directement sur le site ou de téléphoner au numéro indiqué ci-dessous :

• localisation : DSDEN Rouen – 5, Place des Faïenciers 76 037 Rouen;
• contact téléphonique : 02 32 08 98 00.

Comment entrer en contact avec l’académie de Normandie ?

Pour contacter la principal académie de Normandie :

• Vous pouvez soit envoyer un écrit, soit visiter le rectorat de Normandie à l’adresse suivante : 168, Rue Caponière 14 000 Caen ;
• ou téléphonez au : 02 31 30 15 00.